เบื่อไหมกับปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อยจนงานสะดุด❓ ในองค์กรที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือหัวใจสำคัญ ปัญหาเหล่านี้สร้างความหงุดหงิดและเสียเวลาอย่างมาก ก่อนที่จะแจ้งปัญหาไปยังฝ่ายเทคนิค ลองมา ตรวจสอบ Wi-Fi โดยใช้เครื่องมือที่คุ้นเคยอย่าง Fast.com และ Speedtest by Ookla เพื่อตรวจสอบเบื้องต้นและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงจุด
ทำความเข้าใจปัญหา Wi-Fi หลุดเบื้องต้น
อาการ Wi-Fi หลุดบ่อยมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการหลุดแล้วกลับมาเอง หรือต้องเชื่อมต่อใหม่ หรือใช้งานช้าจนเหมือนหลุด มักจะมีสาเหตุอาจมาจากสัญญาณอ่อน มีสิ่งกีดขวางและรบกวนสัญญาณ Wi-Fi หรือปัญหาที่อุปกรณ์ของเราเอง ปัญหาเหล่านี้สามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ที่ตัวเราก่อน เพื่อให้ทราบข้อมูลในการแจ้งไปยังฝ่ายเทคนิค
Fast.com และ Speedtest สองเครื่องมือช่วยเช็คเน็ตง่ายๆ
- Fast.com คือเว็บไซต์ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานง่าย พัฒนาโดย Netflix เน้นความรวดเร็วในการแสดงผลความเร็วในการดาวน์โหลด
- Speedtest by Ookla เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือยอดนิยม ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมกว่า ทั้งความเร็วในการดาวน์โหลด, อัปโหลด และค่า Ping (ซึ่งสัมพันธ์กับ Latency)
วิธีใช้ Fast.com และ Speedtest ตรวจสอบ Wi-Fi หลุดเบื้องต้น
วิธีใช้ Fast.com
- เข้าสู่เว็บไซต์ com เปิดเบราว์เซอร์ไปที่ https://fast.com/
- รอผลทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลด เมื่อใช้งาน เว็บเบราว์เซอร์จะทำการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตให้อัตโนมัติ
- จดบันทึกค่าความเร็ว และทดสอบซ้ำ 2-3 ครั้ง
วิธีใช้ Speedtest by Ookla
- เข้าสู่เว็บไซต์ speedtest โดยเปิดเบราว์เซอร์ไปที่ https://www.speedtest.net/ หรือใช้แอปพลิเคชัน
- คลิกปุ่ม “Go” หรือ “เริ่ม” เพื่อทำการทดสอบ
- สังเกตและจดบันทึกค่า Download, Upload, และ Ping
- ทดสอบซ้ำ 2-3 ครั้ง
ข้อมูลเพิ่มเติมในการวิเคราะห์ปัญหา
- Fast.com คลิก “แสดงข้อมูลเพิ่มเติม” เพื่อดูค่า เวลาแฝงที่ไม่ได้โหลด และ เวลาแฝงที่โหลด
- Speedtest by Ookla สังเกตค่า Ping ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ Latency โดยตรง ค่า Ping ที่ต่ำกว่าหมายถึงการตอบสนองที่ดีกว่า
Latency คืออะไร ?
Latency (เลเทนซี) คือ ค่าหน่วงเวลา ที่ข้อมูลใช้ในการเดินทางจากอุปกรณ์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง และกลับมายังอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง
เมื่อพูดถึงความเร็วอินเทอร์เน็ต หลายคนมักโฟกัสที่ตัวเลข Download และ Upload เท่านั้น แต่จริงๆ แล้ว Latency หรือที่เรียกกันว่า Ping ก็มีผลอย่างมากต่อประสบการณ์ใช้งาน โดยเฉพาะในกิจกรรมที่ต้องการการตอบสนองแบบเรียลไทม์ เช่น การประชุมวิดีโอคอล การเล่นเกมออนไลน์ หรือการใช้งานแอปพลิเคชันบนคลาวด์
คำแนะนำเพิ่มเติมในการ ตรวจสอบ Wi-Fi ด้วยตนเอง
- สังเกตช่วงเวลาที่เกิดปัญหา ปัญหา Wi-Fi หลุดบ่อยเกิดขึ้นเฉพาะช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งหรือไม่ (เช่น ช่วงพักกลางวันที่มีคนใช้งานเยอะ)
- ตรวจสอบการรบกวน มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่อาจส่งคลื่นรบกวนสัญญาณ Wi-Fi ในบริเวณนั้นหรือไม่ (เช่น ไมโครเวฟ, โทรศัพท์ไร้สายบางรุ่น)
- ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ ปิดและเปิด Router Wi-Fi ของคุณ (หากสามารถทำได้และไม่กระทบกับการทำงานของผู้อื่น) รวมถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้งานด้วย
- อัปเดต Driver ตรวจสอบว่า Driver Wi-Fi ของคอมพิวเตอร์คุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
บทสรุป
การใช้ Fast.com และ Speedtest เป็นวิธีเบื้องต้นที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบปัญหา Wi-Fi ที่เกิดขึ้น การสังเกตค่าความเร็ว, Latency (Ping), และการทดสอบบนอุปกรณ์หลายชนิด จะช่วยให้คุณมีข้อมูลในการทำความเข้าใจปัญหาในเบื้องต้น ก่อนที่จะติดต่อทีม IT เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนต่อไป